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2016.10.27
中天產業|電訊盈科、中國電信與市服務外包基地擬定三方合作 推動東莞呼叫產業發展
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10月20日下午,電訊盈科有限公司助理副總裁馬震洲在中國電信東莞分公司政企客戶中心總經理劉盛悅等人陪同下來訪中天旗下的東莞市服務外包產業基地,中天萬城副總經理、基地負責人何柏林一行進行接待,詳細介紹了基地具體情況。


該園區能提供4500坐席區、公寓區、員工餐廳、商業休閑區及不間斷電源保障。來訪團一行實地考察后表示,園區的規劃能滿足呼叫中心硬件需求及人員集約化管理的要求,十分適合發展呼叫中心。

目前,園區與中國電信東莞分公司計劃在成功打造華寶呼叫中心項目后,繼續輻射到周邊廠房,擴大呼叫中心規模,此計劃亦得到來訪團的支持與肯定。


??參觀宿舍環境

隨后,電訊盈科、中國電信東莞分公司及基地三方深入探討了東莞呼叫中心發展優勢。


據悉,目前廣東省呼叫中心主要聚集在廣深,隨著廣深兩地租金及用人成本不斷上升,呼叫中心外遷將成為一種趨勢。

東莞作為廣深洼地,具備了承接呼叫中心外遷的條件:與廣深相鄰的城市生活配套;用人成本約為廣深的60%;辦公成本約為廣深一半。可見,未來東莞呼叫中心將會迎來較好的發展機遇。


擬定三方合作 推動東莞呼叫產業發展


電訊盈科是香港最大的通信服務供應商,也是亞洲主要綜合通信服務公司,該公司提供包括本地電話服務、寬頻服務及電子商業方案等多元化服務。


考慮到東莞區域優勢、電信公司的技術實力及中天集團的產業園運營實力,馬震洲也表示,希望在適當的時機能與中國電信東莞分公司、中天集團三方合作,共同推動東莞呼叫產業的發展。



東莞市服務外包產業基地


東莞市服務外包產業基地是由中國電信東莞分公司聯合廣東中天集團共同運營打造的東莞市首個服務外包專業產業園區,是東莞市最大規模的呼叫中心,也是東莞市乃至整個華南地區探索服務外包集聚化發展的重點示范園區。


基地一期占地2萬多平方米,總建筑面積達6萬平方米,二期占地40畝,規劃為集裝箱主題休閑社區。重點打造5大功能組團中心:華南呼叫中心、電商客戶聯絡中心、金融營銷支持中心、文創產業服務社、服務外包人才培訓中心。全面啟動投產后,預計年產值達20億元。